医直达应用隐私政策

更新日期：2026年10月22日
生效日期：自本政策发布之日起

尊敬的用户：

医直达应用是由深圳医得馆科技有限公司（以下简称“我们”或“医得馆”）为您提供的一款基层医疗机构一站式服务平台产品。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息和数据安全。本隐私政策（以下简称“本政策”）旨在向您清晰、完整、透明地说明我们收集、使用、储存、共享、披露及保护您个人信息的规则，以及您所享有的各项权利与行使方式。

请您在使用医直达应用前，务必仔细阅读并充分理解本政策的全部内容，特别是设备标识信息、第三方 SDK、应用权限以及您的个人信息权利等条款。我们将在取得您的明确同意后，开展基于同意的个人信息处理活动。对于依法需要单独同意的处理活动，我们将另行取得您的单独同意。如您是未成年人，请在监护人陪同下阅读并取得监护人的同意。

我们依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电信条例》及《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律法规制定本政策。

一、引言与适用范围

本政策适用于深圳医得馆科技有限公司提供的下列两个医直达应用版本，以及您通过相应版本访问的医直达内嵌网页功能。两个版本共用本政策，但设备标识、第三方 SDK 和系统权限分别按本政策标注的适用版本执行。

“仅安卓版本”条款只适用于包名 com.mdground.yizhida 的安卓应用；“仅鸿蒙原生版本”条款只适用于包名 com.mdground.open.yizhida 的鸿蒙原生应用；“两端适用”条款适用于上述两个版本。应用版本以安装的应用包名为准，不能仅凭手机品牌或系统名称判断。

特别说明：鸿蒙原生版本未集成下文列示的安卓友盟移动统计 SDK、友盟推送 SDK、安卓厂商推送 SDK 或安卓 Bugly SDK。安卓版本的相关采集说明不适用于鸿蒙原生版本。鸿蒙原生版本使用的微信开放 SDK 为鸿蒙适配版本，其信息处理规则单独列明。

本政策所适用的个人信息，是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。凡通过医直达应用收集、处理的信息，只要属于个人信息范畴，均受本政策约束。

二、我们收集哪些个人信息（目的、方式、范围）

我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅在提供相应功能所需的范围内处理个人信息。下列共同业务信息按您实际使用的功能收集；标注为某一版本的信息只在该版本中处理。拒绝提供附加功能所需的信息，不影响不依赖该信息的其他功能。

医疗机构及其工作人员使用本应用录入患者、紧急联系人等他人信息时，应确保具有合法处理依据，并依法履行对患者或其他信息主体的告知、同意等义务。我们在提供相应业务服务所必需的范围内处理这些信息；属于受医疗机构委托处理的，按照委托约定及其合法指令处理。

身份证件、医疗健康信息和不满14周岁未成年人的个人信息属于敏感个人信息。处理这些信息是为完成身份核验、患者建档或相关诊疗业务所必需；泄露或不当使用可能影响个人隐私、人格尊严或人身财产安全。我们将采取访问权限控制等严格保护措施。依法需要单独同意、书面同意或监护人同意的，将取得相应同意后处理；法律法规另有规定的，依照其规定执行。拒绝提供某项敏感个人信息，可能影响依赖该信息的相应业务，不影响不依赖该信息的其他功能。

1. 安卓版本的设备标识信息

安卓版本接入的友盟+移动统计 SDK（含友盟公共组件）会获取 ANDROID ID（Android ID，安卓设备标识符），用于生成设备标识、区分设备、对统计数据进行去重及基础统计分析。友盟推送 SDK 及相应厂商推送通道还会处理设备标识和推送注册标识，用于识别消息接收设备、建立推送通道及统计消息送达情况。具体收集范围、目的、方式和时机直接列在下方各 SDK 条目中。

2. 鸿蒙原生版本的设备标识信息

在您使用鸿蒙原生版本登录医直达账号时，应用通过 HarmonyOS 系统设备信息接口读取 ODID（开发者设备标识符）、设备型号及系统版本信息，并随登录请求提交至医直达服务端，用于识别登录设备、关联设备记录及维护登录状态。这里的 ODID 与安卓的 ANDROID ID 是不同的标识，不属于友盟移动统计 SDK 的采集行为。

3. 第三方账号登录及支付

两端在您主动选择微信登录或绑定微信账号并完成微信授权后，通过微信开放能力获取授权码，并由服务端用于身份校验与账号关联；经您授权返回的微信账号标识、昵称、头像用于完成登录、绑定及展示。鸿蒙原生版本还支持您主动选择华为账号登录或绑定，通过系统授权界面获取授权码，用于校验身份及关联医直达账号。拒绝第三方账号授权不影响您使用账号密码登录。

在您主动选择微信支付时，我们向微信支付服务提交完成该笔支付所需的订单号、金额、商户信息及支付请求参数，并处理支付结果，以完成订单结算。微信开放 SDK 与支付服务的信息处理情况见下文相应条目。

未经依法告知并取得相应同意，我们不会将上述个人信息用于本政策未载明的其他目的。

（一）第三方 SDK 及系统服务信息收集说明

为提供消息推送、第三方账号登录、支付及运行问题分析服务，应用接入以下第三方 SDK 或系统服务。我们将其按安卓版本和鸿蒙原生版本分别列出，信息处理仅限于对应版本及实际使用的功能。官方隐私政策链接用于补充说明服务商的信息处理规则，不替代本政策对本应用采集行为的直接告知。

A. 仅安卓版本使用的 SDK

B. 微信开放 SDK：按平台分别适用

C. 仅鸿蒙原生版本使用的系统账号服务

如新增第三方 SDK、启用新的个人信息采集能力，或改变处理目的、方式和范围，我们将先更新相应 SDK 条目，并依法告知及取得相应同意后再开展处理。您可通过第六章及第七章列明的方式撤回同意或联系我们。关闭系统通知只影响通知展示，不等同于撤回 SDK 的全部信息处理同意。

（二）应用权限与系统授权能力说明

安卓和鸿蒙原生版本的系统权限及授权机制不同。需要动态授权的权限，仅在您使用相应功能时由系统提示并经您授权后使用；网络访问等由系统按规则授予的权限，不一定出现单独授权弹窗。您可以在设备系统设置中管理可关闭的权限。

A. 安卓版本

B. 鸿蒙原生版本

鸿蒙原生版本通过系统图片选择器、扫码、拨号及账号授权界面完成上述操作，不申请本表安卓版本列示的 CALL_PHONE、READ_CONTACTS、RECORD_AUDIO、READ_PHONE_STATE 或安卓外部存储权限。您可以在相应系统界面选择是否继续操作。

您拒绝或撤回某项权限，可能无法使用依赖该权限的对应功能，不影响不依赖该权限的其他功能。我们不会超出本政策说明的目的和范围使用通过权限获得的信息。

三、我们如何使用您的个人信息

我们收集的个人信息仅用于实现下述用途，不会用于与收集目的无关的其他用途：

• 用于创建、维护和管理您的医直达账号，核验您的身份信息；

• 用于向您提供医药、诊疗及服务相关的各项功能与服务；

• 用于展示与您相关的通知、公告及服务消息；安卓消息推送 SDK 仅按第二章所列安卓条目使用；

• 用于处理您的订单、支付、退换货及售后服务；

• 用于保障应用安全稳定运行，进行风险识别、安全防护、故障排查与日志审计；

• 用于改进和优化产品功能、提升用户体验（在无法直接识别您个人身份的情况下）；

• 用于依照法律法规要求履行法定义务或配合司法、行政机关依法开展的调查。

当我们基于您的同意处理个人信息时，您可以随时撤回该同意，撤回不影响撤回前基于同意已进行的个人信息处理活动的效力。

四、个人信息的共享、委托处理与转让

我们不会向任何无关第三方出售或出租您的个人信息。仅在下列情形下，我们可能向第三方共享、委托处理或转让您的个人信息，并将采取严格的保护措施：

• 经您事先单独同意，向特定第三方共享您的必要个人信息；

• 为实现支付、第三方账号登录、安卓消息推送及统计分析等功能，在您实际使用的应用版本和相应功能范围内，向对应 SDK 或服务提供方提供必要信息，具体以第二章各条目的适用版本、目的、方式和范围为限；

• 为向您提供产品和服务所必需，与我们的关联公司、合作服务商共享，且该等服务结束后其将被禁止访问相关资料；

• 根据法律法规规定，或应有权机关（含司法机关、行政机关、监管机构）的依法要求，向其披露；

• 如发生公司合并、分立、解散、收购或资产转让等情形，个人信息可能作为资产转移给接收方，我们将要求接收方继续履行本政策约定的义务或重新征得您的同意。

我们与第三方共享、委托处理或转让个人信息前，会通过合同等书面方式明确其处理目的、处理方式、个人信息种类、保存期限等事项，并要求其严格遵守本政策及法律法规的规定。

五、个人信息的存储与保护

（一）存储地点与期限

我们收集的有关您的信息和资料将保存在中华人民共和国境内的服务器上。确因业务需要向境外传输的，我们将依法开展个人信息保护影响评估，并在获得您的单独同意后处理。

个人信息的保存期限如下：

• 账户基本信息：自账号注销之日起保留 6 个月；

• 交易记录数据：自交易完成之日起保留 3 年；

• 患者档案、病历及诊疗记录：按照医疗业务所需期限及适用的医疗记录法定保存要求处理；受医疗机构委托处理的，依照合法的委托约定执行，不以工作人员个人账号注销日期作为一律删除的依据。

• 法律法规另有规定的，从其规定。

超出上述保存期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。匿名化后的数据将严格剥离与个人身份的关联性，仅用于统计分析等非识别用途。

（二）安全保护措施

• 我们采取加密存储、访问控制、身份鉴别、权限管理等技术和管理措施保护您的个人信息安全；

• 我们定期开展信息安全风险评估与个人信息保护合规审计；

• 我们仅授权必要人员在最小范围内访问您的个人信息，并签订保密协议；

• 尽管有前述安全措施，但请您理解，信息网络环境不存在绝对安全，请您妥善保管账号密码并注意个人信息安全。如发生个人信息安全事件，我们将依法及时以推送通知、公告等方式告知您，并向有关主管部门报告。

六、您享有的个人信息权利及行使方式

根据《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，您依法享有以下个人信息权利，可通过第七条约定的途径行使：

• 查阅权与复制权：您有权查阅、复制我们收集的您的个人信息；

• 更正权与补充权：您有权更正、补充不准确或不完整的个人信息；

• 删除权：您有权请求删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外；

• 撤回同意权：您有权随时撤回此前对个人信息收集、使用的授权同意；

• 注销权：您有权随时注销您的医直达账号；

• 转移权：在符合法定条件时，您有权请求将您的个人信息转移至您指定的其他个人信息处理者；

• 解释说明权：您有权要求我们对本政策及相关个人信息处理规则予以解释说明；

• 投诉举报权：您有权向有关主管部门投诉举报。

（一）撤回同意收集个人信息的途径、方式

我们充分尊重您撤回同意的权利。您可通过以下任一途径，随时撤回此前对个人信息收集、使用的授权同意，我们将在收到您的申请后 3 个工作日内核实并处理完毕：

• 途径一（App 端自助）：登录医直达 App →【我的】→【设置】→【客服与投诉】→ 扫码添加医直达客服企业微信，注明添加来意及撤回授权事项，工作人员 3 个工作日内处理完毕并反馈结果；

• 途径二（电话申请）：拨打客服热线 133-1885-6976 / 133-1281-3092，核验身份后人工办理撤回全量或单项信息收集授权；

• 途径三（邮件申请）：发送撤回申请邮件至 support@yideguan.com，邮件中写明手机号、实名信息及撤回授权事项，工作人员 3 个工作日内处理完毕并邮件反馈结果。

• 途径四（设备系统权限管理）：手机【设置】→【应用管理】→【医直达】→【权限】→ 逐项关闭或撤销。

重要提示：您撤回部分信息收集授权后，对应依赖该信息的功能（如消息推送）可能无法正常使用；您撤回全部收集同意的，可配合账号注销流程终止全量信息采集。撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的个人信息处理活动的合法性。

（二）注销账号

您可通过"医直达 App →【我的】→【头像/名称】→【注销账号】"注销您的账号。

注：注销账号后，我们将按照《中华人民共和国网络安全法》等法律法规的规定留存您的相关信息；超出必要保存期限后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。

七、联系我们

如您对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见或建议，或需行使上述权利，可通过以下方式联系我们：

• 客服中心：提供 7×14 小时在线服务（8:00-22:00）

• 客服热线：133-1885-6976 / 133-1281-3092

• 联系邮箱：support@yideguan.com

• 公司官网：https://www.yideguan.com/

我们将在收到您的申请后 15 个工作日内予以答复。如您对我们的答复不满意，或认为我们侵害了您的个人信息权益，您可以向深圳医得馆科技有限公司所在地的网信、工信、公安等有关部门投诉举报，或依法向人民法院提起诉讼。

八、未成年人个人信息保护

医直达应用主要面向医疗机构及医药卫生专业人员，不以未成年人作为独立注册和使用服务的主要对象。医疗机构使用本应用开展诊疗业务时，可能录入未成年患者资料。我们对相关信息采取与其敏感程度相适应的保护措施，不因本应用面向专业人员而排除对未成年患者信息的保护。

不满14周岁未成年患者个人信息处理规则

信息范围与目的：仅在相应医疗业务所需范围内，处理未成年患者的姓名、性别、出生日期 / 年龄、就诊标识、病历及诊疗记录，以及监护人或联系人的姓名、联系方式，用于患者识别、诊疗记录、就诊联系及结算。具体字段以实际就诊业务为限。

同意与处理方式：医疗机构及其授权工作人员在录入、上传相关信息前，应依法向监护人说明处理目的、方式和范围并取得监护人同意；依法适用其他处理依据的，从其规定。我们按照本政策及适用的委托约定处理，不将未成年患者资料提供给统计、推送 SDK 用于其自身统计分析或商业营销。

保存与保护：未成年患者信息保存在境内，按照实现就诊服务所需期限及医疗记录等法定保存要求处理，仅向具有相应业务权限的人员开放；不因工作人员注销个人登录账号而擅自删除医疗机构依法需要保存的患者记录。

监护人权利：监护人可联系就诊医疗机构，或通过本政策第七章的联系方式申请查阅、更正、删除或撤回同意。属于医疗机构委托处理的信息，我们将依法配合其核实处理。超出必要范围收集、未经合法授权处理的信息，将依法删除或停止处理；法律规定应当保存的除外。

九、Cookie 及同类技术的使用

• 在您未拒绝接受 Cookie 的情况下，我们会在您的设备上设定或取用 Cookie，以便您能登录或使用依赖于 Cookie 的平台服务或功能；

• 您有权选择接受或拒绝 Cookie。您可通过修改浏览器或设备设置拒绝接受 Cookie，但可能因此无法使用部分依赖 Cookie 的功能；

• 通过 Cookie 所取得的有关信息，将适用本政策关于个人信息保护的各项规定。

十、本政策的更新

我们可能适时对本政策进行修订。如发生重大变更，我们将通过应用内弹窗、公告或以其他显著方式通知您，并在取得您的同意后继续处理您的个人信息。涉及处理目的、处理方式、个人信息种类等需要重新取得同意的变更时，我们将依法重新取得您的明确同意，不以您继续使用应用替代相应同意。

如您发现自己的个人信息泄密，尤其是用户名及密码发生泄露，请立即联络我们，以便我们及时采取相应措施。

本政策自发布之日起生效。

更新日期：2026年10月22日

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