医直达应用隐私政策

（合规修订版）

尊敬的用户：

医直达应用（包名：com.mdground.yizhida）是由深圳医得馆科技有限公司（以下简称"我们"或"医得馆"）为您提供的一款基层医疗机构一站式服务平台产品。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息和数据安全。本隐私政策（以下简称"本政策"）旨在向您清晰、完整、透明地说明我们收集、使用、储存、共享、披露及保护您个人信息的规则，以及您所享有的各项权利与行使方式。

请您在使用医直达应用前，务必仔细阅读并充分理解本政策的全部内容，特别是以粗体标注的条款。您点击"同意"或开始使用医直达应用，即表示您已充分理解并同意本政策全部内容。如您是未成年人，请在监护人陪同下阅读并取得监护人的同意。

我们依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电信条例》及《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律法规制定本政策。

一、引言与适用范围

本政策适用于医直达应用全部功能与服务，包括您注册、登录、使用医直达应用过程中我们收集和处理的您的全部个人信息。我们可能根据国家法律法规及业务需要适时更新本政策，更新后的政策将在应用内以显著方式公示并征得您的同意。

需要特别说明的是：本政策所适用的个人信息，是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。凡通过医直达应用收集、处理的信息，只要属于个人信息范畴，均受本政策约束，不存在排除适用或豁免的情形。

二、我们收集哪些个人信息（目的、方式、范围）

为向您提供医直达应用的各项功能与服务，我们将遵循合法、正当、必要和诚信原则，在您使用应用时收集您主动提供的、以及我们因提供服务所必需自动收集的以下个人信息。下表逐项列明了每一类信息的收集目的、收集方式及收集范围，请您仔细阅读：

说明：以上"必需"信息为提供医直达应用核心功能所必需的要素；"选填"信息您可自行决定是否提供，拒绝提供不会影响您使用核心功能，但可能影响对应附加功能的正常使用。

我们仅会收集为实现产品或服务的业务功能所必需的信息，不会收集与业务功能无直接关联的个人信息。未经您的单独同意，我们不会收集本表所列范围之外的任何额外个人信息。

（一）第三方 SDK 及嵌入代码信息收集说明

为向您提供消息推送、支付、崩溃分析等服务，医直达应用接入并使用了下列第三方软件开发工具包（SDK）。下表逐条完整列明了各第三方 SDK 的名称、服务方、收集的个人信息范围、收集方式、使用目的及相应权限。我们承诺：医直达应用不会超出下表所列范围收集任何额外个人信息；所有第三方仅可按照本政策约定范围获取数据，超出范围收集的行为一律禁止。

您可以通过各第三方 SDK 官方公示的隐私政策链接（见上文各表"隐私政策"列所载网址）了解其更详细的信息处理规则。除上表列明内容外，医直达应用不存在其他隐藏嵌入的第三方插件、第三方代码私自收集个人信息的情形。如后续新增或变更第三方 SDK，我们将第一时间更新本表内容并公示，完整披露新增 SDK 的收集范围、方式与用途，并在取得您的同意后启用。

（二）应用权限调用说明

为实现医直达应用的特定业务功能，我们会在您使用对应功能时向您申请下列设备权限。下表逐项列明了每一项权限的名称、调用目的、调用方式及涉及的信息范围。各项权限均需您主动授权后方可调用，您可随时通过设备系统设置撤回授权（撤回路径详见第六章"（一）撤回同意收集个人信息的途径、方式"之途径四）：

说明：以上权限均为实现对应功能所必需，您拒绝授权将无法使用对应功能，但不影响您使用医直达应用的其他核心功能。我们不会在您未使用对应功能的情况下调用上述任何权限，也不会超出上述目的、方式与范围使用权限所获取的信息。

三、我们如何使用您的个人信息

我们收集的个人信息仅用于实现下述用途，不会用于与收集目的无关的其他用途：

• 用于创建、维护和管理您的医直达账号，核验您的身份信息；

• 用于向您提供医药、诊疗及服务相关的各项功能与服务；

• 用于向您推送与您相关的通知、公告及服务消息（含消息推送SDK所实现的功能）；

• 用于处理您的订单、支付、退换货及售后服务；

• 用于保障应用安全稳定运行，进行风险识别、安全防护、故障排查与日志审计；

• 用于改进和优化产品功能、提升用户体验（在无法直接识别您个人身份的情况下）；

• 用于依照法律法规要求履行法定义务或配合司法、行政机关依法开展的调查。

当我们基于您的同意处理个人信息时，您可以随时撤回该同意，撤回不影响撤回前基于同意已进行的个人信息处理活动的效力。

四、个人信息的共享、委托处理与转让

我们不会向任何无关第三方出售或出租您的个人信息。仅在下列情形下，我们可能向第三方共享、委托处理或转让您的个人信息，并将采取严格的保护措施：

• 经您事先单独同意，向特定第三方共享您的必要个人信息；

• 为实现支付、消息推送、定位、数据分析等业务功能，向接入的第三方 SDK 服务商提供为实现该功能所必需的最少信息（详见上文 SDK 目录表）；

• 为向您提供产品和服务所必需，与我们的关联公司、合作服务商共享，且该等服务结束后其将被禁止访问相关资料；

• 根据法律法规规定，或应有权机关（含司法机关、行政机关、监管机构）的依法要求，向其披露；

• 如发生公司合并、分立、解散、收购或资产转让等情形，个人信息可能作为资产转移给接收方，我们将要求接收方继续履行本政策约定的义务或重新征得您的同意。

我们与第三方共享、委托处理或转让个人信息前，会通过合同等书面方式明确其处理目的、处理方式、个人信息种类、保存期限等事项，并要求其严格遵守本政策及法律法规的规定。

五、个人信息的存储与保护

（一）存储地点与期限

我们收集的有关您的信息和资料将保存在中华人民共和国境内的服务器上。确因业务需要向境外传输的，我们将依法开展个人信息保护影响评估，并在获得您的单独同意后处理。

个人信息的保存期限如下：

• 账户基本信息：自账号注销之日起保留 6 个月；

• 交易记录数据：自交易完成之日起保留 3 年；

• 法律法规另有规定的，从其规定。

超出上述保存期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。匿名化后的数据将严格剥离与个人身份的关联性，仅用于统计分析等非识别用途。

（二）安全保护措施

• 我们采取加密存储、访问控制、身份鉴别、权限管理等技术和管理措施保护您的个人信息安全；

• 我们定期开展信息安全风险评估与个人信息保护合规审计；

• 我们仅授权必要人员在最小范围内访问您的个人信息，并签订保密协议；

• 尽管有前述安全措施，但请您理解，信息网络环境不存在绝对安全，请您妥善保管账号密码并注意个人信息安全。如发生个人信息安全事件，我们将依法及时以推送通知、公告等方式告知您，并向有关主管部门报告。

六、您享有的个人信息权利及行使方式

根据《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，您依法享有以下个人信息权利，可通过第七条约定的途径行使：

• 查阅权与复制权：您有权查阅、复制我们收集的您的个人信息；

• 更正权与补充权：您有权更正、补充不准确或不完整的个人信息；

• 删除权：您有权请求删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外；

• 撤回同意权：您有权随时撤回此前对个人信息收集、使用的授权同意；

• 注销权：您有权随时注销您的医直达账号；

• 转移权：在符合法定条件时，您有权请求将您的个人信息转移至您指定的其他个人信息处理者；

• 解释说明权：您有权要求我们对本政策及相关个人信息处理规则予以解释说明；

• 投诉举报权：您有权向有关主管部门投诉举报。

（一）撤回同意收集个人信息的途径、方式

我们充分尊重您撤回同意的权利。您可通过以下任一途径，随时撤回此前对个人信息收集、使用的授权同意，我们将在收到您的申请后 3 个工作日内核实并处理完毕：

• 途径一（App 端自助）：登录医直达 App →【我的】→【设置】→【客服与投诉】→ 扫码添加医直达客服企业微信，注明添加来意及撤回授权事项，工作人员 3 个工作日内处理完毕并反馈结果；

• 途径二（电话申请）：拨打客服热线 133-1885-6976 / 133-1281-3092，核验身份后人工办理撤回全量或单项信息收集授权；

• 途径三（邮件申请）：发送撤回申请邮件至 support@yideguan.com，邮件中写明手机号、实名信息及撤回授权事项，工作人员 3 个工作日内处理完毕并邮件反馈结果。

• 途径四（设备系统权限管理）：手机【设置】→【应用管理】→【医直达】→【权限】→ 逐项关闭或撤销。

重要提示：您撤回部分信息收集授权后，对应依赖该信息的功能（如消息推送）可能无法正常使用；您撤回全部收集同意的，可配合账号注销流程终止全量信息采集。撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的个人信息处理活动的合法性。

（二）注销账号

您可通过"医直达 App →【我的】→【头像/名称】→【注销账号】"注销您的账号。

注：注销账号后，我们将按照《中华人民共和国网络安全法》等法律法规的规定留存您的相关信息；超出必要保存期限后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。

七、联系我们

如您对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见或建议，或需行使上述权利，可通过以下方式联系我们：

• 客服中心：提供 7×14 小时在线服务（8:00-22:00）

• 客服热线：133-1885-6976 / 133-1281-3092

• 联系邮箱：support@yideguan.com

• 公司官网：https://www.yideguan.com/

我们将在收到您的申请后 15 个工作日内予以答复。如您对我们的答复不满意，或认为我们侵害了您的个人信息权益，您可以向深圳医得馆科技有限公司所在地的网信、工信、公安等有关部门投诉举报，或依法向人民法院提起诉讼。

八、未成年人个人信息保护

医直达应用为面向基层医疗机构及医药卫生专业人员的产品。我们非常重视未成年人的个人信息保护。如您为未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用本产品。我们不会主动收集未满 14 周岁未成年人的个人信息，如发现我们无意中收集了未成年人的个人信息，请及时联系我们，我们将依法尽快删除。

九、Cookie 及同类技术的使用

• 在您未拒绝接受 Cookie 的情况下，我们会在您的设备上设定或取用 Cookie，以便您能登录或使用依赖于 Cookie 的平台服务或功能；

• 您有权选择接受或拒绝 Cookie。您可通过修改浏览器或设备设置拒绝接受 Cookie，但可能因此无法使用部分依赖 Cookie 的功能；

• 通过 Cookie 所取得的有关信息，将适用本政策关于个人信息保护的各项规定。

十、本政策的更新

我们可能适时对本政策进行修订。如发生重大变更，我们将通过应用内弹窗、公告或以其他显著方式通知您，并在取得您的同意后继续处理您的个人信息。本政策更新后，您继续使用医直达应用即视为您同意更新后的政策。

如您发现自己的个人信息泄密，尤其是用户名及密码发生泄露，请立即联络我们，以便我们及时采取相应措施。

本政策自发布之日起生效。

最近的更新日期：2026年08月24日

深圳医得馆科技有限公司